یکی از خطاهای پرتکرار در دستگاه پوز خطای 03 کارتخوان یا “تراکنش ناموفق، پذیرنده کارت نامعتبر است”، می باشد.
خطایی که این روزها زیاد می شنویم و بسیاری از کاربران کارتخوان با این خطا مواجه شده اند. همانطور که در تصاویر زیر مشاهده می کنید، با توجه به حجم بالای پیام ها و تماس های ارسالی شما عزیزان به تیم پشتیبانی آدلی پوز و درخواست شما مبنی بر رفع خطای 03 کارتخوان، تصمیم گرفتیم در این مقاله توضیح کاملی در مورد رفع خطای 03 کارتخوان یا همان پذیرنده کارت نامعتبراست ارائه دهیم.
علت کد خطای 03 در کارتخوان یا پذیرنده کارت نامعتبر است چیست؟
دلیل اصلی این خطا عدم تکمیل پرونده مالیاتی صاحب دستگاه پوز است. یعنی تا مرحله 4 پرونده مالیاتی خود را تکمیل نکرده اید یا پس از تکمیل فایل ترمینال دستگاه خود را به پرونده مالیاتی خود پیوست نکرده اید.
آیا این عنوان خطا در دستگاه های کارتخوان متفاوت است؟ چگونه تشخیص دهیم که مشکل دستگاه کارتخوان عدم تکمیل پرونده مالیاتی می باشد؟
با توجه به پشتیبانی شرکت های مختلف از کارتخوان ها و نرم افزارهای مختلف نصب شده بر روی این دستگاه ها، ممکن است عنوان و فرمت خطاها متفاوت باشد.
ما دو تا از رایج ترین حالت های خطا یعنی خطای 03 و پذیرنده کارتخوان نامعتبر است را به شما معرفی می کنیم که معمولا توسط اکثر کارتخوان ها به این دو شکل نمایش داده می شود و معنای این خطا کامل نبودن پرونده مالیاتی شماست.
برای اطمینان می توانید با مراجعه به سایت امور مالیاتی یعنی وب سایت www.tax.gov.ir پرونده مالیاتی خود را بررسی کنید و مطمئن شوید که مرحله 4 پرونده شما کامل شده است.
رفع خطای کارت خوان 03
وقتی مشکل را فهمیدیم، وقت آن است که مشکل را از طریق راه حل زیر حل کنیم:
برای رفع خطای 03 کارتخوان یا نامعتبر بودن پذیرنده کارت و تکمیل پرونده مالیاتی راه های مختلفی وجود دارد.
شما مشتریان عزیز می توانید از کارشناسان ما مشاوره بگیرید یا از کافی نت ها جهت تکمیل نمودن پرونده مالیاتی خود استفاده کنید.
پس از تکمیل پرونده مالیاتی خود و رسیدن به به مرحله 4 نوبت به اتصال پایانه کارتخوان به پرونده مالیاتی تکمیل شده می رسد.
در زیر نحوه انجام این کار را به طور کامل با تصاویر مرتبط توضیح خواهیم داد.
آموزش رفع انواع خطاهای دستگاه کارتخوان – اینجا کلیک کیند
الصاق ترمینال کارتخوان به پرونده مالیاتی کامل شده است
برای رفع خطای نامعتبر بودن پذیرنده کارت یا رفع خطای 03 کارتخوان، ابتدا باید وارد سامانه my.tax.gov.ir شده و در صورت عدم ثبت نام، روی تب ثبت نام کلیک کنید.
با وارد کردن اطلاعاتی مانند شماره ملی، شماره همراه، تاریخ تولد و … ثبت نام خود را تکمیل کنید. به طوری که سامانه پیامکی حاوی نام کاربری (که کد ملی شما است) و رمز عبور برای شما ارسال می کند.
لطفا توجه داشته باشید که در تمام مراحل باید از شماره تلفنی استفاده کنید که با نام و کد ملی شما ثبت شده باشد.
پس از دریافت پیامک که ممکن است به دلیل ترافیک سایت یا سیستم مدتی طول بکشد، روی صفحه ورود کلیک کنید.
با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور صحیح وارد سیستم شوید. همانطور که در تصویر زیر مشاهده می کنید، این صفحه حاوی اطلاعات زیادی است. حال با دو قسمت تعداد پروندهای انفرادی و تعداد پایانه های فروش سروکار داریم که در تصویر کادر قرمز رنگ مشخص شده اند.
اگر تعداد پروندهای نفرادی شما فقط یک عدد است، نیازی به بررسی آن ندارید. اما اگر تعداد بیش از یک است، بهتر است دقت کنید که دستگاه کارتخوان خود را به پرونده مناسب و صحیح(پرونده مالیاتی مربوط به کسب و کار) متصل کنید.
حالا روی تعداد پایانه های فروش یا همان دستگاه پوز کلیک کنید تا همانطور که در تصویر می بینید به صفحه مربوطه بروید. در این صفحه می توانید تعداد ترمینال هایی را که به نام شما هستند را مشاهده کنید. (البته گاهی اوقات ممکن است برخی از پایانه های غیرمرتبط را هم مشاهده کنید که می توانید آنها را لغو کنید).
در هر فیلد اطلاعات کارتخوان شما مانند نام شرکت پشتیبان، کد پذیرندگی فروشگاه، کد سوئیچ پرداخت و سه قسمت بسیار مهم یعنی شماره پایانهیا ترمینال، نام فروشگاه و کد رهگیری ثبت نام ده رقمی را نمایش می دهد.
در پایین کادر، همانطور که با کادر قرمز مشخص است، گزینه ای با عنوان “اتصال به پرونده” وجود دارد. (البته در برخی پرونده های مالیاتی به دلایل مختلف امکان وجود گزینه” تغییر پرونده” هست و بعد از انتخاب این گزینه می توانید با تکمیل کردن موارد مربوطه گزینه”الصاق” را بزنید.)
توجه داشته باشید که کار شما در این مرحله تمام نشده است. پس از اتصال یا حذف پایانه های مورد نظر، گزینه تایید نهایی را در گوشه سمت چپ بالای تصویر مشاهده خواهید کرد. پس از کلیک بر روی آن، فرآیند پیوست فایل شما به درستی تکمیل می شود.
اگر آخرین گزینه تایید را نمی بینید نگران نباشید. در برخی موارد این گزینه نمایش داده نمی شود. اما کار انجام شده است. برای اطمینان، از سیستم خارج شوید و دوباره با نام کاربری و رمز عبوری که از طریق پیامک برای شما ارسال شده است، وارد شوید و وضعیت ترمینال خود را بررسی کنید.
مرحله آخر برای رفع خطای کارتخوان 03
اکنون باید با شرکت پشتیبانی دستگاه خود (یا شرکتی که دستگاه را از آن خریداری کرده اید) تماس بگیرید که شماره آن روی رسید چاپ شده دستگاه شما نوشته شده است تماس بگیرید و به اپراتور توضیح دهید که مراحل پرونده مالیاتی خود را انجام داده اید و ترمینال خود را به پرونده مالیاتی خود متصل کرده اید و اکنون می خواهید آن را فعال کنید. پس از ارسال این درخواست معمولا 24 ساعت طول می کشد تا دوباره فعال شود.
اگر بعد از 24 ساعت دستگاه شما فعال نشد، مجدداً با کارشناسان پشتیبانی تماس بگیرید تا نحوه راه اندازی مجدد کارتخوان را توضیح دهند تا دستگاه فعال و قابل استفاده باشد.
امیدواریم این مقاله « رفع خطای 03 کارتخوان برای شما مفید بوده باشد، سوالات خود را در قسمت نظرات همین مقاله یا از طریق واتساپ شماره 09193228221 از ما بپرسید.
